ZAMÓWIENIA
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Dla produktów, które mamy w magazynie czas realizacji wynosi 2-5 dni (łącznie z dostawą do Ciebie). W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie zazwyczaj jest to 2-4 tygodnie. Dla każdego produktu czas realizacji jest opisany na karcie produktu, pod jego ceną.
Nie otrzymałem potwierdzenia złożenia zamówienia, dlaczego?
Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy do Ciebie automatycznie email z potwierdzeniem zamówienia. Niektóre poczty kierują tego typu emaile do spamu. Sprawdź, czy tam właśnie nie wylądował nasz email. Jeżeli nie, to skontaktuj się z nami: sklep@mymodernhome.eu lub +48 61 415 2855 (poniedziałek-piątek 8:00-16:00).
Czy po złożeniu zamówienia mogę je anulować lub zmienić?
Tak, jest to możliwe, o ile nie rozpoczęliśmy jeszcze jego realizacji. Skontaktuj się z nami.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa mebli kupionych w naszym sklepie jest GRATIS. Meble dostarcza kurier, te mniejsze w paczce, do Twoich drzwi. Większe meble dostarczamy na palecie pod budynek.
Czy mogę zamówić produkt do innego kraju niż Polska?
Oferta w naszym sklepie uwzględnia dostawę produktu w Polsce. Jeżeli chcesz, by dostawa była do innego kraju to skontaktuj się z nami i wskaż kraj oraz kod pocztowy, poinformujemy Cię o koszcie wysyłki pod podany adres.
ZWROTY, REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić produkt?
Masz możliwość odstąpienia od umowy (zwrotu produktu) w czasie 14 dni od otrzymania przesyłki. Dotyczy to produktów, które nie są wytwarzane na zamówienie (produkty z oznaczeniem ‘w magazynie’). W przypadku pozostałych produktów wytwarzamy je specjalnie dla Ciebie, wg wybranej przez Ciebie opcji (kolor, materiał), więc nie podlegają one zwrotom (odstąpieniu od umowy).
Jak mogę zwrócić produkt?
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, znajdziesz go w załączniku do Regulaminu:
https://sklep.mymodernhome.eu/regulamin/
Formularz prześlij na adres: sklep@mymodernhome.eu. Po wysłaniu formularza masz 14 dni na odesłanie go na własny koszt na adres:
My Modern Home
- Dworcowa 6
62-035 Runowo
Po otrzymaniu produktu zwrócimy Ci środki, które wydałeś na zakup produktu w ciągu 5 dni roboczych. Środki otrzymasz w taki sam sposób w jaki płaciłeś za produkt.
Jak złożyć reklamację?
W przypadku wystąpienia wady produktu masz możliwość złożenia reklamacji niezależnie od tego, czy kupujesz produkt z magazynu, czy wytwarzamy go na zamówienie.
Reklamację należy zgłosić do nas pisemnie lub elektronicznie na adres sklep@mymodernhome.eu. Do reklamacji dołącz zdjęcie produktu, na którym widać reklamowaną wadę.
OFERTA
Chcę kupić produkt, ale w innym kolorze niż jest dostępny w sklepie, czy jest to możliwe?
Jeżeli jesteś zainteresowany wariantem produktu, którego nie oferujemy w sklepie to skontaktuj się z nami: sklep@mymodernhome.eu lub +48 61 415 2855 (poniedziałek-piątek 8:00-16:00).
Chcę zmienić wymiar mebla, czy to możliwe?
W przypadku indywidualnych zamówień na pojedyncze sztuki nie ma możliwości zmiany wymiarów produktu. W przypadku chęci zamówienia większej ilości produktów (min. 5) możesz się z nami skontaktować w celu ustalenia możliwości i kosztu wykonania zmienionego produktu.
Czym różni się drewno lakierowane od olejowanego?
Drewno lakierowane zawiera trwalszą powłokę chroniącą przez śladami lub drobnymi uszkodzeniami. Drewno olejowane ma bardziej naturalne wykończenie, intensywnie podkreślające słoje drewna, wymaga regularnej pielęgnacji.